Gas Natural Fenosa activa una campanya específica dirigida a aturats i pensionistes perquè s’adhereixin al nou bo social - Naturgy - Sala de premsa

exist_rgpd_accept false

value_rgpd_accept false

exist_cookie false

value_cookie false

NAMECOOKIE RRSSpixel2-Facebook.js

VALUECOOKIE false

exist_rgpd_accept false

value_rgpd_accept false

exist_cookie false

value_cookie false

NAMECOOKIE snippet-VWO.js

VALUECOOKIE false

exist_rgpd_accept false

value_rgpd_accept false

exist_cookie false

value_cookie false

NAMECOOKIE googleAnalytics.js

VALUECOOKIE false

Gas Natural Fenosa activa una campanya específica dirigida a aturats i pensionistes perquè s’adhereixin al nou bo social

 

  • La companyia energètica facilita a través de gestions proactives i personalitzades que determinats col·lectius puguin acollir-se el nou bo social.
  • Gas Natural Fenosa desenvolupa un programa complet de difusió del nou bo que preveu accions directes amb els clients, comunicació amb les administracions i associacions de consumidors i jornades presencials a diferents municipis d’Espanya.
  • Els beneficiaris del bo social tenen fins al proper dia 10 d’abril per adherir-se a la nova modalitat, després del canvi normatiu aprovat pel Govern l’octubre de 2017, en què es van introduir canvis en els criteris per accedir al bo social. 

Gas Natural Fenosa ha activat una sèrie d’accions destinades a facilitar entre els seus clients l’adhesió al nou bo social, que va entrar en vigor l’octubre passat i al qual poden acollir-se fins al 10 d’abril vinent. Així, i dins del pla d’actuació dissenyat per la companyia energètica, destaquen les iniciatives adreçades a determinats col·lectius d’especial sensibilitat, com els aturats i pensionistes, per facilitar el seu registre en el nou bo social.

Entre aquestes accions, figura des de l’1 de març passat el contacte directe via telefònica amb aquests dos col·lectius, en concret per explicar-los, de manera personalitzada, les condicions del nou bo social i com accedir-hi, alhora que es recorden els beneficis i la data límit d’adhesió. “Gas Natural Fenosa treballa per facilitar tota la informació necessària als seus clients perquè puguin adherir-se al nou bo social en el termini establert i n’explica, de tu a tu, els avantatges, els tràmits i les condicions. Una companyia energètica com la nostra té l’obligació de donar resposta a les inquietuds i necessitats dels seus clients”, va explicar Josep Codorniu, director de Servei al Client de Gas Natural Fenosa.

Després del canvi normatiu, que va entrar en vigor l’octubre de 2017, es van introduir canvis en els criteris per ser beneficiari del nou bo social. La data límit d’adhesió al nou bo, que no es renova automàticament, és el 10 d’abril vinent.

Difusió del nou bo social

A més d’aquestes accions, Gas Natural Fenosa ha posat en marxa un paquet d’iniciatives dirigides a informar de les noves condicions perquè la informació arribi de la manera més adequada a tots els públics. Així, la companyia ha dissenyat les accions en tres blocs adreçats a clients, administracions i associacions, així com a la societat en general.

D’una banda, i des d’aquesta setmana, tots els clients amb un subministrament contractat inferior a 3 kW, i que ja disposaven del bo social abans, rebran un correu electrònic o un missatge de text en què se’ls informarà de la possibilitat d’adherir-se al nou bo social. A més, la companyia ha començat aquesta setmana a enviar a tots els seus clients acollits al bo en la seva modalitat anterior, cartes informatives i díptics explicatius de les noves condicions.

En el cas de les administracions i associacions, Gas Natural Fenosa començarà a enviar a partir d’aquesta setmana correus electrònics específics a les associacions de consumidors i als serveis socials. La companyia energètica també s’ha dirigit a les famílies nombroses a través de comunicacions informatives a la Federació Nacional de Famílies Nombroses.

Així mateix, i per reforçar aquestes accions, des del mes de febrer passat i fins al mes de maig, la companyia desenvoluparà un programa de xerrades presencials a consumidors a més de 20 ciutats espanyoles.

Pots consultar aquí les noves condicions: Bo social.

Àmbit i tema: Clients, Espanya
 
Madrid, 14 de març de 2018 

rgpdactive true

argssite - CORP