Creiem en l’excel·lència en el servei, la transparència i la integritat.


How we interact with our clients




 


Estem implicats amb el nostre entorn i amb la gestió responsable de l’activitat empresarial que desenvolupem. Per això, el nostre compromís és que els resultats garanteixin l’estabilitat i la solidesa de la companyia, que el nostre servei sigui excel·lent i que la nostra cadena de subministrament sigui igualment responsable. Totes les nostres accions es fonamenten en valors com la sostenibilitat, la integritat, la transparència i la igualtat d’oportunitats.

  
Valor econòmic distribuït
  

24.413 M€

 
  
Mitjana internacional de l’índex de satisfacció de la qualitat del servei global (escala 1-10)
 

+ de 7,42 punts

treballadors de Naturgy

Cadena de subministrament responsable

 Apostem per vincular-nos amb proveïdors de serveis locals.

 Gestionem globalment el procés de compra dels materials

 Treballem amb proveïdors i materials homologats

 Auditem i donem formació als nostres col·laboradors



Further information
treballadores de Naturgy

Excel·lència en el servei
 

 El Programa Customer Experience situa el client al centre de la nostra activitat.

 Oferim un catàleg de productes i serveis que s'adapta a les necessitats de l'usuari.

 Apostem per la recomanació del client a partir d'oferir-li una experiència excel·lent.

 Promovem els serveis on-line i les apps per millorar l’atenció als usuaris.

 

Further information
gràfic

Compromís amb els resultats
 

 Tenim una estructura de negoci sòlida i estable que ens permet ser líders.

 Som l’operadora integrada en gas i electricitat més gran d’Espanya i de l’Amèrica Llatina.

 Som els primers en distribució i comercialització a la península Ibèrica.

 Ens hem convertit en referents mundials del gas natural liquat (GNL).
 


Further information
encaix de mà entre dos homes

Integritat i transparència

 Disposem d’un model de gestió del codi ètic i de prevenció penal.

 Desenvolupem polítiques i plans anticorrupció i antifrau per a la companyia.

 Promovem polítiques de compliment amb les obligacions tributàries.

 Impulsem polítiques de garantia dels drets humans.

 

Further information



 

Aquest lloc utilitza galetes pròpies i de tercers per personalitzar la teva navegació i analitzar la teva activitat al web amb objectius estadístics i per mostrar publicitat. Si hi continues navegant, considerem que n’acceptes l’ús.