Creemos en la excelencia en el servicio, la transparencia y la integridad
How we interact with our clients
Estamos implicados con nuestro entorno y con la gestión responsable de la actividad empresarial que desarrollamos. Por ello, nuestro compromiso es que los resultados garanticen la estabilidad y solidez de la compañía, nuestro servicio sea excelente y nuestra cadena de suministro sea igualmente responsable. Todas nuestras acciones se fundamentan en valores como la sostenibilidad, la integridad, la transparencia y la igualdad de oportunidades.
Valor económico
distribuido
24.413 M €
Media internacional del índice de satisfacción de la calidad del servicio global (escala 1-10)
+ de 7,42 puntos
Cadena de suministro responsable
Apostamos por vincularnos con proveedores de servicios locales.
Gestionamos globalmente el proceso de compra de los materiales
Trabajamos con proveedores y materiales homologados
Auditamos y damos formación a nuestros colaboradores
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Excelencia en el servicio
El Programa Customer Experience sitúa al cliente en el centro de nuestra actividad.Ofrecemos un catálogo de productos y servicios que se adapta a las necesidades del usuario.
Apostamos por la recomendación del cliente a partir de ofrecerle una experiencia excelente.
Promovemos los servicios online y las app para mejorar la atención a nuestros usuarios.
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Compromiso con los resultados
Contamos con una estructura de negocio sólida y estable que nos permite ser líderes.Somos el mayor operador integrado en gas y electricidad de España y Latinoamérica.
Somos los primeros en distribución y comercialización en la Península Ibérica.
Nos hemos convertido en referentes mundiales del gas natural licuado (GNL).
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Integridad y transparencia
Disponemos de un modelo de gestión del Código Ético y de prevención penal.
Desarrollamos políticas y planes anticorrupción y antifraude para la compañía.
Promovemos políticas de cumplimiento con las obligaciones tributarias.
Impulsamos políticas de garantía de los derechos humanos.
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