En el panorama empresarial, a menudo encontramos una subestimación de las habilidades interpersonales (soft skills) en comparación con las habilidades técnicas (hard skills). Las soft skills, incluyendo capacidades como la comunicación, valentía, aprendizaje, colaboración y adaptabilidad, suelen verse como menos críticas que las hard skills, que están vinculadas a conocimientos especializados en ciencia y tecnología. Esta percepción no solo es errónea, sino que también minimiza el valor esencial de las habilidades interpersonales.
La relevancia de las habilidades interpersonales
Las soft skills son vitales por dos motivos principales. Primero, son habilidades naturales que fundamentan nuestro aprendizaje e interacciones. Segundo, son altamente valoradas en el mercado laboral: un 57% de los profesionales de RRHH prioriza las soft skills sobre las hard skills, resaltando su importancia en el entorno laboral.
Diferentes estrategias de aprendizaje
Un error común en el desarrollo profesional es tratar las soft skills y las hard skills con el mismo enfoque. Las hard skills requieren un aprendizaje más teórico y aplicado, mientras que las soft skills, siendo más relacionadas con actitudes, necesitan métodos distintos. La dificultad para medir las soft skills a menudo nos lleva a descuidar su importancia en el equilibrio y éxito profesional.
La complementariedad entre ambas habilidades
Dominar ambas habilidades es esencial. Mientras las hard skills se enfocan en conocimientos técnicos, las soft skills, que abordan aspectos intra e interpersonales, son transferibles y aplicables en variados contextos y situaciones, reforzando incluso las hard skills.
¿Y cómo lo hacemos en Naturgy?
«En Naturgy, abordamos el desarrollo de habilidades con una visión unificada y sin distinciones: no les ponemos apellidos. Ya sean soft o hard, para nosotros son siempre ‘skills’ (habilidades) esenciales que merecen igual atención y reconocimiento», explica José Luis Ausín, responsable de la Universidad Corporativa en Naturgy. Esta filosofía se refleja en nuestra estrategia de formación, donde cada conjunto de habilidades es conceptualizado y abordado de manera única. Implementamos métodos pedagógicos y metodológicos específicos para cada tipo, asegurando así que el aprendizaje y el desarrollo de estas habilidades se lleven a cabo de la manera más efectiva y adaptada a las necesidades de nuestros equipos. En Naturgy, entendemos que todas las habilidades, independientemente de su categorización tradicional, son fundamentales para el crecimiento personal y profesional y estamos comprometidos a fomentar un ambiente de aprendizaje continuo y enriquecedor.
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